Удаление аккаунта и данных
1Cifer (разработчик — ТОО «Knowledger Lab») даёт удалить аккаунт и связанные с ним данные. Ниже — как это сделать.
1.Как удалить аккаунт
- Напишите на info@1cifer.kz с адреса, на который зарегистрирован аккаунт.
- В теме или первом сообщении укажите «Удаление аккаунта».
- Мы подтвердим, что запрос пришёл с вашего адреса, и удалим аккаунт в течение 30 дней. О завершении сообщим ответным письмом.
2.Как удалить часть данных, оставив аккаунт
Тем же письмом напишите, что именно убрать: отдельные диалоги, переписки, файлы или подключённые интеграции. Отключить интеграцию можно и самостоятельно — в приложении, раздел «Интеграции».
3.Что удаляется
- Учётная запись: имя, адрес электронной почты, идентификатор пользователя.
- Диалоги с ИИ-агентом и переписки, включая вложения.
- Файлы из библиотеки.
- Задачи, согласования и процессы, которые вы создавали.
- Токены доступа к подключённым системам — Google, Bitrix24, 1С и другим. Доступ к вашим данным в этих системах прекращается.
4.Что сохраняется и на какой срок
- Бухгалтерские и платёжные документы — 5 лет, этого требует законодательство Республики Казахстан.
- Служебные журналы (записи о входах и обращениях к сервису) — до 12 месяцев, для расследования инцидентов безопасности.
- Резервные копии — до 30 дней, после чего перезаписываются.
Файлы, загруженные в библиотеку, в любом случае хранятся не дольше 365 дней с момента загрузки.
5.Контакты
Вопросы: info@1cifer.kz