Политика конфиденциальности

1.Общие положения

Настоящая Политика описывает, какие данные собирает сервис 1Cifer, как мы используем и защищаем их и какие права есть у вас. Оператор персональных данных — ТОО «KNOWLEDGER LAB», БИН 230840042338, г. Алматы, ул. Кыз Жибек, 23, 050020, Республика Казахстан (далее — «мы»).

Сервис — это сайт 1cifer.kz и приложения 1Cifer для web, desktop и mobile. Используя сервис, вы соглашаетесь с обработкой данных на условиях настоящей Политики.

2.Какие данные мы собираем

Данные аккаунта — то, что вы сообщаете сами: имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона.

Данные использования — собираются автоматически: IP-адрес, тип и версия браузера или устройства, идентификаторы устройства, операционная система, посещённые разделы сервиса, дата, время и длительность визита, диагностические данные.

Содержимое, которое вы доверяете сервису: сообщения в чате с агентом, голосовые сообщения, файлы пространств и данные систем, которые вы сами подключаете через интеграции. Это содержимое обрабатывается для выполнения ваших запросов и работы функций сервиса.

Голосовые сообщения используются только для распознавания речи и выполнения ваших запросов — биометрическую идентификацию мы не проводим, биометрические и генетические данные не собираем.

3.Правовые основания и согласие

Мы обрабатываем данные на двух основаниях: ваше согласие, которое вы даёте при регистрации, принимая настоящую Политику, и необходимость исполнения договора с вами.

Согласие можно отозвать в любой момент, написав на info@1cifer.kz. После отзыва мы прекратим обработку и удалим данные, кроме тех, что обязаны хранить по закону или для исполнения договора.

4.Cookies и аналогичные технологии

Мы используем cookies и похожие технологии (теги, скрипты, пиксели):

• обязательные — вход в аккаунт и защита от мошенничества;
• функциональные — запоминают ваш выбор: язык, настройки, данные входа;
• аналитические — помогают понять, как используется сервис, и улучшать его.

Вы можете запретить cookies в настройках браузера — тогда часть функций сервиса может стать недоступной.

5.Как мы используем данные

Мы используем данные, чтобы:

• предоставлять и поддерживать сервис, следить за его стабильностью;
• вести ваш аккаунт и давать доступ к функциям сервиса;
• исполнять договор с вами, включая оплату тарифов;
• отвечать на ваши обращения и запросы;
• присылать служебные уведомления — об изменениях, обновлениях и безопасности;
• рассказывать о новых возможностях и предложениях — от таких сообщений можно отказаться в любой момент;
• анализировать использование сервиса и делать его лучше.

6.Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. Передаём их только:

• поставщикам услуг, которые обрабатывают данные по нашему поручению для работы сервиса — хостинг, доставка уведомлений, аналитика; они связаны обязательствами конфиденциальности;
• системам, которые вы сами подключили через интеграции, — в объёме, необходимом для выполнения ваших запросов;
• при реорганизации, слиянии или продаже бизнеса — с предварительным уведомлением;
• по законному требованию государственных органов или суда.

Данные могут обрабатываться на серверах за пределами вашей страны. Такая передача осуществляется с вашего согласия, которое вы даёте, принимая настоящую Политику; мы обеспечиваем при этом описанные в ней меры защиты.

7.Сроки хранения

Мы храним персональные данные, пока это необходимо для целей настоящей Политики — пока у вас есть аккаунт. После удаления аккаунта храним только то и столько, что требуют закон, разрешение споров и исполнение наших обязательств. Данные использования храним меньше — для внутренней аналитики и безопасности сервиса.

8.Безопасность данных

Мы применяем коммерчески разумные меры защиты: шифрование при передаче, ограничение доступа, изоляцию данных пространств. Ни один способ передачи или хранения данных в интернете не гарантирует абсолютную защиту, но мы постоянно её укрепляем.

Если инцидент безопасности затронет ваши данные, мы уведомим вас и уполномоченный орган в установленные законом сроки.

9.Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, блокирование или удаление, отозвать согласие на обработку, а также удалить аккаунт целиком. Напишите нам на info@1cifer.kz — выполним запрос и ответим в разумный срок.

10.Защита детей

Самостоятельно пользоваться сервисом можно с 18 лет, с 13 до 18 лет — с согласия законного представителя. Данные детей младше 13 лет мы сознательно не собираем: если вы родитель или опекун и знаете, что ребёнок передал нам персональные данные, напишите нам — мы удалим их.

11.Ссылки на другие сайты

В сервисе могут встречаться ссылки на сайты, которыми мы не управляем. Мы не отвечаем за их содержание и политику конфиденциальности — ознакомьтесь с правилами каждого сайта, который посещаете.

12.Для юридических лиц

Да, с юридическими лицами мы заключаем отдельное соглашение на использование приложения 1Cifer — web, desktop и mobile — с условиями под вашу компанию, включая обработку данных. Напишите нам: info@1cifer.kz.

13.Изменения настоящей Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. О существенных изменениях сообщим заранее — по email или уведомлением в сервисе — и обновим версию и дату вступления в силу на этой странице.

14.Контакты

Вопросы по настоящей Политике: info@1cifer.kz.