NCSpeech повысил точность голосового ИИ для живой речи

Участник Astana Hub, компания NCSpeech, усовершенствовал свой голосовой ИИ: теперь система точнее распознаёт живую речь. Речь о том, чтобы машина понимала людей так, как они говорят на самом деле, а не как читают текст по бумажке. Об этом сообщает Astana Hub.

Живая речь полна пауз, перебивок, оговорок и меняющегося темпа, и именно на ней системы распознавания ошибаются чаще всего. Одна ошибка в расшифровке может исказить сумму, имя или срок. Чем точнее текст, полученный из голоса, тем надёжнее на нём строить дальнейшую работу: протоколы совещаний, обращения клиентов, устные поручения.

Прикиньте, сколько рабочей информации в вашей компании остаётся в голосовых сообщениях, звонках и устных договорённостях и сколько из этого потом теряется. Прежде чем подключать распознавание речи, проверьте его на реальных записях сотрудников и клиентов: с фоновым шумом, быстрой речью и привычной вам смесью языков. Чем лучше машина понимает обычную речь, тем проще ставить задачи простыми словами: в 1Cifer агент по должности отвечает по данным 1С, CRM и банка на русском и казахском.