删除账户与数据

1.如何删除账户

1. 使用注册账户的邮箱地址发信至 info@1cifer.kz。
2. 在主题或第一条消息中注明“删除账户”。
3. 我们会确认请求来自您的邮箱地址，并在 30 天内删除账户。完成后将回信告知。

2.如何在保留账户的同时删除部分数据

在同一封邮件中写明需要删除的内容：某些对话、往来消息、文件或已连接的集成。您也可以自行断开集成——在应用的“集成”栏目中操作。

3.会删除哪些内容

• 账户信息：姓名、电子邮箱地址、用户标识符。
• 与 AI 智能体的对话及往来消息，包括附件。
• 资料库中的文件。
• 您创建的任务、审批与流程。
• 已连接系统（Google、Bitrix24、1С 等）的访问令牌。对这些系统中您的数据的访问随即终止。

4.会保留哪些内容，保留多久

• 会计与付款单据——5 年，这是哈萨克斯坦共和国法律的要求。
• 服务日志（登录及访问记录）——最长 12 个月，用于安全事件调查。
• 备份——最长 30 天，之后被覆盖。

无论何种情况，上传到资料库的文件自上传之时起保存不超过 365 天。

5.联系方式

问题咨询：info@1cifer.kz