FAQ
1Cifer 常见问题
1Cifer 是什么、如何工作、价格多少、安全性如何。没有找到答案？给我们留言，我们来帮您。
1Cifer 是什么？它是如何工作的？
1Cifer 是一款 AI 智能体，可连接您已经在使用的工具（邮箱、即时通讯工具、文档、表格、1C、CRM、数据库），并用日常语言回答有关您数据的问题。只需提问——几秒钟内即可获得答案，无需报表，也无需培训。
谁可以使用 1Cifer？
1Cifer 是面向组织的服务。公司创建工作空间，员工凭所在组织的邀请加入。我们不向个人出售，也不提供个人或家庭用途。
可以连接哪些系统：1C、Bitrix24、amoCRM？
邮箱（Gmail、Outlook）、即时通讯工具（Telegram、WhatsApp）、社交网络、文档和表格（Google Sheets、Excel）、1C、CRM（Bitrix24、amoCRM）、餐饮与 HoReCa（r_keeper、StoreHouse）、数据库（PostgreSQL、MySQL、MS SQL）、API 和 Webhook。列表还在不断扩充——如果没有您需要的工具，我们会为您的技术栈定制集成。
AI 智能体如何接入 1C？
通过 1CiferHub 应用：它会自动在您的 1C 中安装所需的一切并自动更新。我们不改动配置——1C 更新不会破坏任何东西，也无需把数据库发布到互联网。接入大约需要 5 分钟，我们的工程师会为您演示一次。
让 AI 智能体访问公司数据安全吗？
安全。防护建立在人工控制之上：智能体不会自作主张——重要操作由您确认，操作历史由您的管理员管理和掌控。数据访问通过安全通道进行，默认仅为只读。您随时都能看到智能体做了什么、为什么这样做，并可随时核查。如果数据不能离开您的网络边界，1Cifer 也可以部署在您的环境中——详见本地化部署。
AI 智能体能执行操作，还是只能回答问题？
是的，智能体也能执行操作：录入银行流水、过账单据、创建任务、推进审批。但每项操作权限都由您先授予：默认情况下智能体只读，首次操作由人确认，允许它自主做什么由您决定。
1Cifer 内的 AI 助手是如何运作的？
回答由运行在服务器端的大语言模型生成：应用访问我们的后端，后端再通过 API 调用模型。助手是工作工具，而非漫谈式聊天机器人：它按照我们的服务器端指令运行，仅限于贵组织的业务任务——回答工作问题、起草文档、管理任务与审批。
语言模型会处理哪些数据？
员工请求的文本，以及公司管理员自行连接的系统中的组织业务数据——每个集成都需经过明确授权（OAuth 同意）。每次请求均由用户发起，处理在服务器端进行，且只为一个目的：回答该请求。我们不出售这些数据，也不将其用于广告或画像；模型提供方受我们委托处理这些数据，详见隐私政策。
1Cifer 的价格是多少？
三种方案：Start — 150,000 ₸/月，Business — 500,000 ₸/月，Corporate — 1,000,000 ₸/月。适合任何规模的公司——从小团队到大型企业。按代币计费：每个请求根据复杂度和数据量消耗代币。如需在您的网络边界内运行，可选择本地化部署——价格面议。
如何购买付费方案？
在应用中注册即创建免费工作空间——应用本身没有任何购买或订阅功能。付费额度由组织直接与我们签约购买：请发信至 info@1cifer.kz，我们会开具账单并为您开通。
什么是代币？
代币是信息处理的计量单位。每个数据请求根据其复杂度和数据量消耗代币。每个资费方案都有自己的月度和每周代币额度。
代币不够用怎么办？
无需为了代币重新购买资费方案——只需随时以单独的代币包补购所需数量。我们不会将其清零：补购的代币始终归您所有，在您的资费方案有效期内随时可用。
如果不合适，可以退款吗？
可以。如果 1Cifer 不适合您——只需告诉我们，我们将按您资费方案的条款退款。没有繁琐手续，没有多余的形式。
1Cifer 适合小微企业吗？
适合。空间既适用于两人小团队，也适用于大型企业——集成和智能体完全相同。业务增长时，只需添加成员和业务方向即可。
什么是“空间”和“成员”？
空间是为每个业务方向设立的独立工作区：公司、分支机构、部门或项目。每个空间都有自己的集成和成员，每位成员都有自己的 AI 智能体。
接入 1C 需要 VPN 或端口映射吗？
不需要。5 分钟即可上手：连接工具，输入个人密钥，开始提问。可在任何网络环境下运行，即使在 NAT 之后，无需端口转发，也无需改动您的系统。
1Cifer 支持哈萨克语吗？
支持。1Cifer 同样流利地使用俄语和哈萨克语，并能轻松适配其他语言和市场；产品诞生于哈萨克斯坦，是 Astana Hub 成员。