Қазақстандық бөгде eGov аккаунтына кіріп, мұны әлеуметтік желіде көрсетті: қарапайым осалдықтардың құны туралы сабақ

Қазақстанда көрнекі оқиға өрбіді: пайдаланушы бөгде eGov аккаунтына кіре алатынын байқап, қолдау қызметіне үнсіз жүгінудің орнына мұны әлеуметтік желіде көрсетті. Бейнежазба тарап кетті, ведомстволарға жария жауап беруге тура келді, цифрлық мемсервистерге сенім мәселесі қайта күн тәртібіне шықты.

Бұл оқиғада екі сабақ бар, екеуі де eGov туралы емес. Біріншісі: осалдықтарды көбіне қаскүнемдер емес, қарапайым пайдаланушылар табады — кездейсоқ немесе қызығушылықтан. Екіншісі: адамда мәселе туралы тікелей хабарлаудың қарапайым әрі көрнекі жолы болмаса, ол бәріне бірден хабарлайды. Жария талқы үнсіз түзетуден әрқашан қымбат — беделі жағынан да, операциялық жағынан да.

Сайты, қосымшасы немесе клиенттердің жеке кабинеті бар қазақстандық компанияға қорытынды нақты: қауіпсіздік мәселелері туралы хабарлау арнасын ашыңыз — тым болмаса көрнекті жердегі жеке пошта мекенжайы — және мұндай хаттарға кім, қаншалықты жылдам жауап беретінін іштей келісіңіз. Ірілеу компаниялар әрі қарай барып, табылған осалдықтар үшін сыйақы жариялай алады. Тапқанға үнсіз төлеген өз тесігің туралы бөтен әлеуметтік желіден оқығаннан арзан.