Супермаркеттердегі ЖИ-арбалар орташа чекті 32%-ға көтереді: сатып алу сәтіндегі дербестендіру жұмыс істейді

ЖИ-арбаларды сынап жатқан ритейлерлер орташа чектің 32%-ға өскенін тіркеуде: арба себетте не жатқанын көреді, сатып алушының залдың қай жерінде екенін түсінеді және дәл сәтінде ілеспе тауар не акция ұсынады. Сатып алушыға бұл сервис болып сезіледі, дүкенге — тікелей түсім.

Жетістік механикасы қарапайым және розницаға байланып қалмаған: ұсыныс шешім қабылдау сәтіне дөп келгенде ғана жұмыс істейді. Кешкі акция таратылымы — дүкен туралы еске салу; сөре жанындағы кеңес — таңдауға қатысу. Екеуінің айырмасы — сол 32%.

Қазақстандағы бизнеске сұрақ былай қойылады: сіздің воронкада клиент шешімді қай жерде қабылдайды және сол сәтте қасында кім бар. Әңгіме үстінде ЖИ-ден «бұл клиентке мынаны да ұсынған жөн» деген кеңес алатын менеджер мұны ай соңында еске алатыннан жақсы сатады. Нақты уақыттағы дербестендіру алыптардың артықшылығы болудан қалды — ол баптау мәселесіне айналды.