eGov с августа: бесплатный доступ без трафика и запрет госрассылок с автодозвоном

С августа в Казахстане вступают в силу два заметных изменения в работе eGov. Первое: доступ к порталу и приложению госуслуг перестанет расходовать мобильный трафик — операторы обнуляют тариф на эти адреса, и госуслуги становятся доступными даже с нулевым балансом. Второе: госорганам запрещают массовые SMS-рассылки и автодозвон — уведомления переезжают в само приложение eGov.

Логика проста: граждан утомили десятки «важных» сообщений, среди которых теряются действительно нужные, а мошенники научились маскироваться под госрассылки. Единый канал в приложении решает обе проблемы — и заодно приучает людей к push-уведомлениям как основному способу связи с государством.

Бизнесу стоит увидеть в этом направление регуляторной мысли: навязчивые каналы связи под давлением, и рано или поздно требования к рассылкам ужесточатся и для частных компаний. Разумная подготовка — перевести коммуникации с клиентами туда, где они дают согласие и видят ценность: личный кабинет, мессенджер по подписке, транзакционные уведомления вместо ковровых рассылок.