Госуслуги Казахстана на 90% ушли в онлайн

Мы уже писали 3 августа о старте масштабной цифровой трансформации реального сектора Казахстана. Теперь появились первые измеримые итоги: более 90% государственных услуг доступны онлайн, а ИИ-ассистенты обработали свыше 2 млн обращений граждан.

Цифра показывает не просто рост числа электронных сервисов, а смену привычек: люди массово выбирают разговор с ИИ-ассистентом вместо похода в ЦОН или звонка в колл-центр. Государство таким образом на практике проверяет модель, в которой алгоритм принимает запрос, обрабатывает его по регламенту и выдаёт результат без участия человека — и эта модель работает в промышленном масштабе.

Сколько обращений клиентов в вашей компании до сих пор разбирают вручную — по телефону, почте, в мессенджерах? Госсектор показал, что такой объём можно закрыть ИИ-агентами без потери качества. Похожий принцип — один агент на роль, который сам ведёт диалог и оформляет результат — заложен и в 1Cifer: у бухгалтера, менеджера и директора свои агенты, работающие по данным компании.