Мобильный e-commerce растёт, а привлечение покупателей дорожает — отчёт Adjust

Свежий Shopping App Insights Report от Adjust зафиксировал двойственную картину мобильной торговли: рынок растёт, но каждый новый покупатель обходится дороже. Число сессий в шопинг-приложениях выросло на 15% год к году, установки — на 2%. При этом доля платных установок относительно органических достигла 0,72 — это на 26% выше, чем годом ранее, и на 47% больше уровня двухлетней давности: конкуренция за внимание пользователя обострилась ощутимо.

Интересен разрез по маркетплейсам: на них приходится лишь 18% установок, зато удержание лучше — на следующий день возвращаются 19% пользователей против средних 13%, а сессии длиннее почти на пять минут. Самая перспективная часть отчёта — про ИИ: визиты на сайты ритейлеров после взаимодействия с ИИ-ассистентами выросли втрое. Рекомендация Adjust звучит непривычно честно: не стройте собственного шопинг-агента — сделайте свою торговлю понятной для чужих ИИ-агентов через машиночитаемые каталоги, стабильные адреса товаров и универсальные протоколы.

Для казахстанского e-commerce, где экосистемные игроки и так удерживают пользователей лучше всех, выводы прямые: считать соотношение платного и органического трафика, вкладываться в удержание, а карточки товаров готовить так, чтобы их без ошибок читал и человек, и алгоритм. Руководителю полезно видеть эти метрики регулярно, а не в конце квартала — в 1Cifer такие сводки по данным компании агент собирает руководителю сам, по расписанию.