WhatsApp Business сервистік хабарламалар үшін ақылы болады: 1 қазаннан бастап бизнеске не өзгереді

WhatsApp бизнеске арналған ережелерді өзгертеді: 2026 жылғы 1 қазаннан бастап клиент жүгінгеннен кейінгі 24 сағаттық терезеде компания жіберетін сервистік хабарламалар және осы терезедегі utility-шаблондар ақылы болады. Әр бизнес-нөмірге тегін квота — айына 1000 хабарлама беріледі, пайдаланылмаған қалдық келесі айға ауыспайды. Оның үстіне Қазақстан бағасы көтерілген жеке тарифтік санатқа өткізіледі.

Маңыздысы: кәдімгі WhatsApp Business қосымшасы тегін күйінде қалады, әңгіме тек Business Platform туралы — интеграциялар, чат-орталықтар мен API арқылы жіберілімдер жүретін платформа. Өзгерісті бір өтінішке бірнеше бөлек жауап жазатын, клиенттік қолдауы белсенді компаниялар қатты сезінеді: енді әр репликаның бағасы болады. Жарнамадан басталған әңгімелерге арналған 72 сағаттық терезе тегін қалады.

Қазақстандағы бизнеске практикалық қорытынды: API арқылы ай сайынғы хат алмасу көлемін есептеп, клиентке бірден әрі нақты жауап беретіндей сценарийлерді қайта құру. Мессенджерлерде сұрақтарға компания деректерін білетін ЖИ-агент жауап беретін компаниялар осы жерде ұтады: бес нақтылаушы репликаның орнына бір дәл жауап — тікелей үнем. 1Cifer-де агенттер WhatsApp пен Telegram-дағы хат алмасуға дәл осы режимде қосылады — компания деректері бойынша бірден мәні бойынша жауап береді.