OpenAI阐述企业应如何衡量AI智能体的投资回报

OpenAI发布了一份分析,说明在所谓的“智能体时代”,企业应如何评估对AI智能体的投资——此时自动化接管的不是单条提示,而是整个工作流程。指南建议不要只统计对模型的请求次数,而应追踪“每美元的有效工作量”——即AI智能体完成的实际任务数量相对于运行成本的比例。

对哈萨克斯坦的企业主来说,这提供了一个具体的起点:在把AI智能体推广到所有部门之前,先选定一个流程——比如处理客户请求或核对单据——衡量它实际节省了多少工时和资金。只有证明了价值的场景才值得推广到其他领域。这种循序渐进的方法能降低把预算花在无人使用的功能上的风险,也能为向老板或董事会汇报提供清晰的数字。

1Cifer遵循类似的原则:在将智能体接入客户的1C系统、CRM或邮箱之前,团队会先明确一个具体流程,统计员工目前手动处理它需要多少工时——之后才评估自动化带来的节省。