ЖИ Қазақстандағы жұмыспен қамтуға әсер ете бастады: ірі компаниялар мыңдаған қызметкерді қысқартуда

Қазақстандық басылым бетбұрысты тіркеді: елдің ірі компаниялары мыңдаған қызметкерді қысқартуда, түсіндірмелерде жасанды интеллект негізіндегі автоматтандыру жиірек аталады. Әңгіме ең алдымен рутиналық функциялар туралы — өтініштерді өңдеу, деректерді енгізу мен салыстыру, бэк-офистің типтік операциялары: бұл жерлерде ЖИ-агенттер негізгі ағынмен қазірдің өзінде жұмыс істеп жатыр.

Көріністі дүрбелеңсіз, бірақ қызғылт көзілдіріксіз көру маңызды. «Кәсіптер тұтас» емес, тапсырмалар автоматтандырылады: көптеген рөлдердің рутиналық жартысы жоғалады, ал пайым мен адамдармен қарым-қатынасты талап ететін жартысы қалады әрі қымбаттайды. Автоматтандыру толқындарының әлемдік тәжірибесі көрсеткендей, штатты жай қысқартқандар емес, рөлдерді қайта құрғандар ұтады — адамдармен бірге клиенттер мен процестер туралы білім кетеді, оны кейін қымбатқа қайта сатып алуға тура келеді.

Қазақстандағы бизнес иесіне бұл сценарийді нарық таңғанша алдын ала ойнап шыққан жөн. Бөлімдер бойынша тапсырмаларды түгендеу рутинаның қай жерде ең көп сағат жейтінін көрсетеді; келесі қадам — сол учаскелердегі адамдардың кімін автоматтандыруды бақылауға, ерекше жағдайлармен және клиенттермен жұмысқа қайта оқытуды шешу. Сіздің ерекшелігіңізді білетін, ЖИ-құралдармен күшейтілген қызметкер жаңа жалдаудан әрдайым дерлік құндырақ — ал қайта оқытатын, лақтырып тастамайтын жұмыс берушінің беделі жақында еңбек нарығында бәсекелік артықшылыққа айналады.